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Frequently Asked Questions
Answers to common questions about 球迷天地.
01 球迷天地是否拥有合法博彩牌照？
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球迷天地已取得库拉索电子博彩委员会（Curacao eGaming）颁发的博彩牌照，并接受其监管。牌照信息可在网站底部“许可证”栏目查证，确保平台运营合规且受第三方监督。
02 在球迷天地注册账户需要提供哪些信息？
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注册时需提供有效手机号码、邮箱地址及自行设置的登录密码，并完成基本个人资料的填写，包括姓名、出生日期和国家。系统会在首次提现前要求完成身份验证（KYC），届时需上传身份证件和地址证明。
03 球迷天地支持哪些存取款方式，是否收取手续费？
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平台支持支付宝、微信支付、银行转账、信用卡（Visa/MasterCard）以及主流加密货币（BTC、ETH、USDT）。存款即时到账，取款通常在1-3个工作日内完成；除加密货币提现外，其他方式均不收取手续费。
04 新人首充奖励的投注流水要求是多少？
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新用户首充后获得的奖金需满足35倍流水（即投注额）后方可提现，流水仅计于奖金本身，存款部分不受限制。流水计算从领取奖金起30天内有效，逾期未完成者奖金及盈利将被扣除。
05 我可以在球迷天地设置个人投注限额或自我限制吗？
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平台提供“负责任博彩”工具，用户可在账户设置中自行设定每日、每周或每月的存款上限、投注上限以及亏损上限。一旦设定后如需修改或解除，需通过客服或发送邮件进行身份验证后方可操作。
06 提现时出现“身份验证未通过”该如何处理？
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请确认上传的身份证件照片清晰、无遮挡，且地址证明（如水电费账单）日期在近三个月内。若仍提示未通过，可联系在线客服或发送邮件至 [email protected]，提供补充材料或说明具体情况，平台将在24小时内完成复审。